社交网络的逻辑、产物和未来
本文摘要:最近社交领域很热烈,3 月底腾讯刚在 12 年年报披露微信朋友圈的月活跃账户增加至 2.47 亿户,QQ 空间月活跃 6.03 亿;五一前阿里巴巴就以 5.86 亿美元购入新浪微博18%股份,由此新浪微博估值为 33.6 亿美元;Facebook 刚公布的 Q1 业绩,营收 14.58 亿美元,月

最近社交领域很热烈,3 月底腾讯刚在 12 年年报披露微信朋友圈的月活跃账户增加至 2.47 亿户,QQ 空间月活跃 6.03 亿;五一前阿里巴巴就以 5.86 亿美元购入新浪微博18%股份,由此新浪微博估值为 33.6 亿美元;Facebook 刚公布的 Q1 业绩,营收 14.58 亿美元,月度活跃用户人数为 11.1 亿,移动事务月度活跃用户人数为 7.51 亿。

笔者在公司也在负责社交产品飞信同窗,除了眼热和感叹,也整理下对社交网络的了解,晒一晒的同时,也算是个人小结吧,欢迎评论。全文分三个部分:社交的逻辑、社交的产品和社交的未来。

 

社交的逻辑

社交网络的理论研讨是一个很久就开始的事情了,以下列出 4 个基础结论,作为后续产品论说的条件(其实很多在产品中体现的还很欠好)。

 

关系对人的影响在于,六度分隔所描述的是弱连接,通过弱连接,我们可以传递音讯,发明合作时机;但假如重视人们之间是怎么相互发生影响的,就有必要重视强连接?,尼古拉斯?克里斯塔斯基将称为“三度影响力原则”(人类行为深受三度以内朋友的影响), 这种现象的呈现原因,既包括行为习惯上的影响,也包括观念上的影响。

群体对人的影响,主要是极化,即群体愚蠢或群体智慧。理论上,有一个一同的方针,分工互补,就可构成紧密的群。《乌合之众》里讲到,群体关于个别有 着极端扩大和缩小的能力,可以没有职责的凶狠成为暴民,也能够用高尚情感使之舍生赴死(首领们感动群众需要言之凿凿,信誓旦旦的重复和强壮意志的感染)。情绪化、简略化和跟从本钱大大下降,是群对个人行为带来的影响?。新浪微博的运营,就是典型的时尚盛行话题带动,名人引导,终究完成群体评论和活跃的,

另外一方面,群体是可以发生逾越个别的群体智能的?,《失控》里称之为“涌现”(全体才具有,孤立部分及其总合不具 有的性质)。这个在人类社会尚无很好的典范,亚马逊的相关商品精准引荐,可能算群体猜测吧,但在天然界涌现有很多典范,比如水分子朝一个方向运动会构成漩 涡,白蚁可以构筑适当于人类数千层楼高的蚁巢,且通风卫生状况杰出。

北京大学核算机系李晓明教授为《大连接》一书所写的引荐语:“社会网络”不只是‘网络’更是‘社会’,深合我心。互联网的社交产品,就是要遵循规则,协助用户使用、运营、扩展其社交关系,将整个社交网络运营成杰出运转的虚拟社会。

 

社交的产品

社交产品主要论说四个部分:关系社交产品、内容社交产品、效劳社交产品和社交产品的运营。

关系社交产品

扎克伯格在 Facebook 上市前公开信中写道:“人际关系是社会的根本构成单元……人们分享得越多——即便只是与密友或家人分享——文化就越开放,关于别人的日子和观念的了解也就 越深。我们认为,它可以发明更多、更强的人际关系,并协助人们触摸到更多不同观念。”这就是平台型的关系社交产品的主要思路。

实名动态(FEED)、老友关系(引荐)、个人主页(Profile)是关系社交产品的根本构成,继续不断的优化 FEED 的聚合和展示形状,进而激励更多的分享(含评论转发),不断基于标签引荐用户添加老友,不断引导用户阅读老友的个人空间,以此完成关系链的活跃和建设,其间相册、日志、活动和投票,是关系社交产品的基础分享应用和 UGC 内容来历?。

业内,Facebook、QQ 空间、人人网、开心网,大体都是基于这个逻辑的。特别要提出的是,开心网正是因为在用户动态中没有强化老友内容的分享,而导入了很多游戏动态,导致了网站活跃的急速下滑?。

进一步的,任何人都会有关系链的迭代,人属于社群生物,这是青年用户更能参加生疏结交的原因,他们的关系链密度还太低。跟着关系链密度的加深,人们管理和扩展关系链的本钱添加,特别是时间时机本钱添加,人们期望用有限的资源去维持更有收益的本钱?。关系社交产品在开展的一定阶段,就应为用户提供群组这一关系管理模式。

较好的群组构建模式,是要引导用户基于 3 个属性(标签)来完成,即关系(socialgraph)、爱好(interestgraph)和方位(geograph)?。现在看起来,陌陌的群组构建是相对成功和活跃的。

内容社交产品

社会化阅读是现在很盛行的概念。数字化内容(包括博客、书本、音乐、视频等)与社交网络对接的产品将发生这样的价值:基于关系链的 社会化传达,将优化用户对内容的消费选择,完成高质量的内容发现;基于关系链的社会化分享,将强化内容对用户的价值,基于内容交互评论构成基于内容的群体 智慧分享;通过数字内容标签化,完成共性用户的区隔,可以构建同好的用户群组;通过用户标签化,还能完成较为准确的内容和群组引荐,构成内容社交的闭环。现在,应该说在这个方向仍然没有很好的产品,ZAKER、新闻客户端这些,假如能和现有的社交平台整合,未来才有更好的空间。

效劳社交产品

效劳社交产品实际上是 O2O 的一种,打破的逻辑使用户和商家会认为这样功率更高:社交化可以完成用户关于效劳的评级、引荐和分享,用户可以通过自己信赖的人,取得更多有关产品和效劳的信息,来完成对效劳的选择以提高日子品质和功率。使用特定效劳的人可以构成评论群组,进行互动和分享。

企业通过了解用户的群体特征和用户对效劳的反馈,他们可以制造更好的产品——即以人为本的个性化产品?。大众点评网就能够算作效劳社交的产品,惋惜的是其点评主要来历于生疏关系(可能存在假评),如能和社交平台对接以显性化强关系的点评部分,则用户价值会更大的提高;电商导购其实也能够归到这一类里,相信假如阿里能使用新浪微博的 +V 账号和用户真实老友关系来完成电商导购,价值巨大。

社交产品的运营

关于社交产品的运营,就是怎么激励用户继续的社交和活跃,只有一个逻辑,主要是培育社区氛围。社交氛围的培育,一方面是发动网络中的用户,把他最核 心的老友约请进来,并且构成重复约请,完成基础社群的构建;一方面是就是通过公平的机制,鼓励社区中积极的交流、分享和合作,这个通过情感化策略和构建用 户生长体系来完成。

一个基础事实是虚拟世界的社交互动,用户间是很难感知对方的情绪的,爱情交流的缺失会让人缺乏归属感,所以添加情感化的元素是有必要的?,比如提供虚拟表情(Line 现已靠此有了巨大的营收)。构建用户生长体系,意图是将用户的主动的交流、分享和合作行为,沉淀成用户激励。游戏化是生长体系的主要设计思路,就是怎么使 互动更好玩功率更高,并通过等级和子方针使用户激励可以及时反馈到用户。 应该说在现在做的比较好的现网社交产品里,这些部分都有着或多或少的体现。

社交的未来

社交的未来,现在看来就是移动社交和大数据。

全球移动互联网的普及,带来的是 PC 互联网用户全面向移动互联网的迁移,社交网络也不破例。移动互联网带来的是时间碎片化,这正是社交内容(内容碎片化和多样化)消费的客观优势。

手机的摄影(识图)和语音能力又是用户 UGC 和分享的巨大推进力;LBS 特性先天就是社区(实体社区主要基于地域),手机和线下环境和效劳的无缝对接,是虚拟社交网络和真实社会可以更好地互动和整合;加上手机就是一个庞大的活 跃社交基础网络,用户关系都存放在各自的手机通讯录中(而非统一存放在QQ处),并且此网络每天基于手机短信十分活跃。所以,基于移动社交的产品,生命力 十分旺盛,微信的朋友圈就是很好的例子。

互联网的本质是了解用户,而社交网络所堆集的数据正可以带来这一点。大数据其实包括两部分,交易数据(企业静态用户数据)和交互数据(社交网络用户 实时数据)。依托社交网络海量用户的完好即时数据,收集用户爱好、用行为、用来历等数据,开掘用户的真实日子环境、爱好喜欢、老友关系属性(前文所述,通 过用户所处的环境、关系网络可以揣度用户的行为和喜好),对用户进行分类并构建用户模型和标签化,以此完成对用户的精准猜测引荐,效劳于广告、游戏、电子 商务等商业模式。

大数据的核心就是猜测,大数据时代最大的转变就是,抛弃对因果关系的渴求,而取而代之重视相关关系,也就是说只需知道“是什么”,而不需要知道“为何”?。

大数据将为人类的日子发明史无前例的可量化的维度,维克托?迈尔?舍恩伯格在《大数据时代》中展示了谷歌、微软、亚马逊、IBM、苹果、Facebook、twitter、VISA 等大数据前锋们最具价值的应用案例,这里就不逐个赘述了。

via:199IT


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