向通用电气借鉴“不酷无聊”的B2B品牌怎么做好社会化营销
本文摘要:社会化营销要通过为消费者提供有价值的内容来吸引他们,而驱动这些内容的动力来自企业品牌,这样就能够建立起企业与消费者之间的信赖,让企业品牌占领消费者心智。本文是作者参照Social Media Marketing Tips and Insights from a Big Boring Brand构成的对社

社会化营销要通过为消费者提供有价值的内容来吸引他们,而驱动这些内容的动力来自企业品牌,这样就能够建立起企业与消费者之间的信赖,让企业品牌占领消费者心智。本文是作者参照Social Media Marketing Tips and Insights from a Big Boring Brand构成的对社会化营销之内容营销关于企业品牌建设的再考虑。

编译:@滕宏磊

无“聊”品牌更需要转变思维,请参看《无“聊”行业内容营销的6条建议》。 并且请相信B2B的企业品牌一定会发生很高质量的内容,只是很多人不习惯于将这些内容通过社会化媒体传达出去。并且,我们要从头知道“社会化”,所谓的 “社会化”要发布一些可以参加互动的内容。有很多传统品牌似乎是没有什么话题,可是像IBM,微软,通用电气这样的公司管理者却用他们的立异和革新意识, 让传统品牌通过社会化从头焕发活力。所以,我们应该了解这些传统行业怎么去立异,怎么运用社会化媒体进行品牌重塑。下面我将举通用电气的例子,来看一下它是怎么运用社会化媒体来扩展社会化影响力。

关于通用电气

如我们所知,通用电气出售的大部分产品其实不“酷”。就是这样一家无“聊”的企业,却不断的在社会化媒体等新渠道进步行营销实验和立异,比如Instagram,Pinterest和Viddy等。通用电气Linda Boff(全球数字营销执行董事)在一次访谈中曾说,社会化媒体关于通用而言就是促进交流,包括与消费者,员工乃至投资者等任何利益相关者,运用社会化媒体来向这些人讲述一个关于科技立异影响日子的故事。

GE社会化营销主要的方针是参加(engagement)

GE社会化媒体的丈量成果主要是看社会化媒体所发生的参加互动性,这也是他们使用社会化媒体的主要方针,这包括在Facebook上捕捉数据,观测参加互动率。从这些数据中可以看出在线社区的活跃度,并且他们也深挖CRM体系上客户的信息以定制个性化的互动内容。

在社交媒体上拉动参加互动的主要策略

如Linda Boff所说,关于内容方面,我们留意到简直所有具有创意,内容可视化的平台都能有很强的吸引力,这种立异和可视化的内容促进了很活跃的参加度。这就是通用电气在视频社交媒体上,比如,Viddy,Pinterest,instagram等进行内容制造的原因,这些内容可谓老少皆宜。

GE怎么控制社交媒体风险

GE涉足很多有很高管制的事务,比如,金融效劳,医疗和动力。许多公司以高管制事务产品为由不用社交媒体来宣传产品,因为他们认为这冒很大风险,致使失掉对信息的控制。那么,GE公司是怎么做的?GE公司在近期发起的社会化营销活动中组织了一个团队,包括战略家、产品出产者、产品设计者和律师。这样一直微弱的部队能够让GE在第一时间对产品内容和传达作出判断。所以,不要让政府和公司的管制阻碍你社会化营销的进程。

GE社会化音讯公布窗口

用来建立品牌意识的主要窗口是。这个网站不是出售产品而是出售立异的点子。它的任务是:提供一个简略的交流渠道,来交流在GE正发生什么;方针是:为GE消费者提供更多资源和常识让他们了解GE。这个网站允许消费者讲述他们的情感故事,形式多样(视频、图片、信息图等)用户在上面很活跃。

GE Report不是一个文本内容的网站,而是一个可视化的网站,消费者贡献和互动的内容是信息图表,Youtube视频和一些极具互动性的图片。你可以试着点开,就会发现它绝不是一个很单调和无聊的网站。这就是无聊行业的立异。

GE Report

当围绕品牌来创建内容时,要找到一个新鲜的视角。比如,GE公司要写一篇关于喷气式飞机引擎(GE的产品)的文章,它会将它描述成一个故事——被747引擎驱动的世界最快轮渡。这样一来就有一个很单调的文章变得很生动风趣。所以,你需要以一种新闻记者的视听来考虑问题,发明内容,从平平无奇到激动听心。

GE的社交网络

同时,GE也积极参加B2C领域内常用的干流社交网络媒体。

GE 是重视革新的,而3D技能是科技立异的最新趋势。这种最新的趋势就显示在他的Facebook主页上。你会留意到,GE并没有介绍他们的产品,而是教人们 怎么去使用3D打印机以及3D打印机的工作原理。虽然不是介绍自己的产品,可是二者都能体现立异,这也是围绕GE的品牌理念来进行品牌建设。

GE Facebook

Pinteres理应是妈妈群体的博客网站,可是GE认为它的可视化属性会带来很高的参加度。所以,他们也在这个新的渠道进步行立异,不断试错以取得成功。

GE-Badass-machines-Pinterest

GE也在Instagram上立异互动,以试图让GE品牌深化人心。

GE-Instagram

GE也在twitter上活跃。可是twitter上其实不像上面3种方式成功,多是因为twitter上像instagram那样内容可视化。

GE-Twitter

So,what about you?通用电气这种无聊的行业内仍能对社会化营销做的熟能生巧确实让我们去反思怎么正确的运用社会化媒体。是时分考虑下我们是否是要出售一种立异的点子,而不只仅是产品。

反思与互动

作者反思平时在社会化营销方面,我们常常会遇到这样的问题:

“微 博,微信,人人,优酷等社交媒体只适用于那些青少年,30岁以下的年青人群,或者认为是家庭主妇消遣的东西,其实不合适我们的客户定位。” “我处于传统行业,产品很普通,我应该怎样用社会化媒体区促进出售,发明品牌意识?”“社会化营销就是和消费者进行互动的东西,一时盛行”诸如此类的疑惑 愈来愈多,正考验着社会化营销人,通用电气的案例有力反击了这种“惰性”的思维。我们需要急迫改变的是关于社会化营销的理念。通用将社会化营销作为是一件企业的“正事”去做,有自己的任务和方针,有自己的团队和策略,懂得去结合公司文化去立异时下的抢手和消费者喜好。

不只是针对传统行业,反观现在的企业,虽然提及社会化营销十分兴奋,但兴奋之余没有投入足够研讨精力,虽然认可这一趋势,深谙其间的道理,却难以制造高质量内容提高转化率。所以,国内的社会化营销大多停留在新鲜层面,难以制造神话。怎么运用社会化媒体四两拨千斤?首要就是要改变对社会化营销的情绪,它不是关于社会化媒体东西的选择,而是要通过这些媒体发布内容,内容即媒体,让内容来吸引消费者,假如可以,通过这种方式建立消费者信赖,让消费者与你进行内容上的一同合作。并且社会化的思维不受局限,可以影响包括消费者在内的任何利益相关者。

假如你正在从事社会化营销,假如你也对社会化营销感爱好,存在困惑和不解,请和我联络。诚邀你的困惑和不解,一同在社会化营销的路途上越走越远。

 

原文来自:互联网分析沙龙


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

相关内容