十招教你提高粉丝活跃度【起首你得有粉丝】
本文摘要:两个人在一同日子,可是每天都沉默以对,你觉得这是一段可继续的关系?坐拥几十万粉丝,但是你对他们而言就是定时消除红点然后立刻退出的存在,你甘心?……很多时分我们都专注于提高品牌的重视度,于是通过各种方式给账号带来了很多的粉丝,可是关于已有的粉

两个人在一同日子,可是每天都沉默以对,你觉得这是一段可继续的关系?坐拥几十万粉丝,但是你对他们而言就是定时消除红点然后立刻退出的存在,你甘心?……

很多时分我们都专注于提高品牌的重视度,于是通过各种方式给账号带来了很多的粉丝,可是关于已有的粉丝,怎么提高活跃度却是容易被疏忽或避而不谈的问题。

1、站在用户的角度,说他们的言语

在复旦大学2014年最新陈述中,不同年纪的人群在社交网络的行为习惯差异很大:90后喜欢记载日子、80后爱社交、70后则为了学习和资讯。80后的非干流和小清新,90后的弹幕和二次元……品牌的受众是多元的,他们有不同的言语和行为方式,跟他们交流需要懂他们的言语,在他们的言语体系中对话,就像90后的一句名言说的:你若端着,我便无感。

其实无论是70、80仍是90,能感动他们的一定是能让他们感遭到彼此了解,能发生一致的内容。激发用户互动的第一点就是要站在他们角度考虑,用他们的方式表达。

几个月前QQ会员发起了“做个出众派”的营销活动,在激发出众愿望的体现形式上,QQ会员学习了最近在年青人圈子里很盛行的德田有希小贱人漫画。这种漫画风格不光契合普通人有点无聊又想吐槽的心境,案牍呈现上更是以戏剧化的反转扩大现实无法,在90后群体中引起了强烈的一致。仅为期一周的“出众愿望”征集活动,吸引了数百万网友参加,用户原创作品多达2300余件,其间不乏心意、创意双料高手。

2、驱动力

假如你期望用户转发你的内容,首要要考虑的是他为何要这么做,是情绪化驱动仍是物质性驱动?物质性驱动很容易了解,壕们一般都会发iPad、iPhone之类的。不过关于新媒体运营而言,显然天天发奖品也是吃不用的,所以我们最应该重视的是情绪化驱动。在美国知名营销公司Act-on的一份陈述中指出了几种容易引起互动的情绪:

想一想朋友圈里分享最多的内容是什么——名人、巨人列传容易让人发生敬畏情绪,虽然不行企及却是行进的动力;戏弄、风趣的内容让人心境大好,像最近腾讯新闻推出的“总统穿秋裤”的H5应用就是不错的例子;温馨、小清新的故事让人心境愉悦,相同也容易激发互动和传达……所以,下次在规划微信微博内容时,无妨考虑一下是否能让你的内容“情绪化”。

3、向用户“讨教”

激发互动有时分也不需要那么杂乱,向用户讨教问题是最简略直接的方式。当我们像用户讨教问题时,会让他们感到被尊重,同时也让他们觉得自己富有学问,成就感倍增。知乎为何能火呢,因为“讨教”与“被讨教”是人的刚需。

那么,请问你关于怎么发明互动性内容有什么更好的建议或者案例呢,值得评论噢~

4、依据平台特性定制内容

现在大大都品牌的精力都集中在微信、微博,通常来说两者兼有。很多运营者倾向于两者共用内容,乃至微信的概要直接变成了微博的内容。当然这种做法很便利,但很显然这是在耗费微博粉丝热心的行为。

每一个平台都有自己的特性,微博140字的限制和开放的关系属性,抉择了它是个内容为王、段子致胜的媒体环境,同时因为微博不限制发布频次,所以时效性是其十分大的优势,诸如现场直播和互动的功用,微博相对微信会很有优势。

微信更像一本杂志,内容即产品。关于品牌和消费者而言,微信不是一个即时交流的渠道,而是以消费者需求为起点的效劳中心,效劳和产品做得好了,消费者天然会常来找你,不然你就安静的做一个大众号吧。所以,企业招聘微信运营人员的时分,应该考虑懂运营的产品主管。

5、锲而不舍

想一想和你关系最好的朋友都有哪些,他们是否是会常常约你喝酒、扯淡或者逛街、看电影,不管怎样,这些人大多会常常呈现在你的日子中,哪怕只是从他人口悦耳到。你的受众也是一样的,能与他们发生常常性联络的品牌,更容易发生情感联络。

无论是微信仍是微博,提高粉丝活跃度最好的方法就是周期性的让他们有所期待,比如小米会守时发福利,守时向粉丝征集关于产品改善的建议,守时搞一个发布会……所以,赶忙招集小同伴策齐截个守时更新的栏目吧,壕的话每天发一部iPhone6是个不错的选择:)

6、丰厚的体现形式

文字、图片、视频、音乐、H5、游戏、信息图、GIF……单一的形式多少会有点无聊,多元化的表达往往能极大的激发用户的参加积极性,一篇文章,除了用文字表达,也能够是一首歌、一段视频、一张信息图,或者是一个H5应用。

英特尔在这方面体现值得学习,在Intel官方微博、Twitter上,你可以看到各式各样的体现形式。

多彩的事物总是让人妇孺皆知的,相同的内容不同的体现会有不同的效果,比如一份数据陈述,用文字叙说和用信息图展示的效果肯定是不同的。可是形式一直要效劳于内容,合适才是最好的,“丰厚体现形式”的意思是在内容的基础上,尽量发散的考虑不同角度、不同形式的体现,想一想怎么让你的内容更风趣、更好玩。

7、游戏化

从互动性来说,游戏一定是最值得学习的对象。精确来说这里的游戏指的是游戏设计思维:即时反馈、激励、成就等等。

事实上我们可以在很多当地运用这些元素,比如新近盛行的小黄鸡谈天机器人,只需你@小黄鸡,就立刻会得到回应,这就是即时反馈的例子,相同的,粉丝留言的即时回复也会有即时反馈的效果。

激励、成就的运用例子很多,早年每况愈下的论坛对勋章的运用就是很好的例子,还有Foursquare的签到徽章,他们一同的特点就是将用户的行为激励可视化、公开化。想一想正在运营的微信,或许我们应该给那些常常给我们留言的粉丝颁个奖,起个嘹亮的名字叫“100个梦想倾听者”。

8、下降参加门槛

我们知道用户从认知到参加的过程是个漏斗型缩短的过程,跟着参加环节的添加,用户会逐渐的流失,因此在设计活动环节时需要简化用户参加,下降门槛。

最典型的例子就是B2B企业的用户注册,因为要保证出售线索跟进,其注册流程往往及其杂乱,即便用户抵达注册页面,其流失率也对错常高的。所以设计注册表单的时分应该尽可简化,只保留必要的信息即可,如下图所示:

此外,还有一种考虑最佳体验的方法就是把整个表单拆成两次填写,比如第一次只填写联络方式和姓名,等到下一次发生交互再完善其余的信息。

9、简略直接的交互设计

这一点在移动的环境下尤为重要,因为在移动场景和碎片时间的情形下,用户期待可以快速完成手机端的任何动作,假如一个页面的元素太多,会让用户手足无措导致跳出。所以在手机页面中要尽量防止呈现一个以上的按钮或可跳转链接。

特别需要指出的是,在天平座的世界里,1个选择和2个选择是有大相径庭的→_→

10、让你的品牌账号人道化

数据显示,面对用户的投诉,企业主动效劳以及注重人道化效劳,会有34%删除差评,33%改成好评,18%变成忠诚用户……

可能的话,尽量实时回复用户的留言,说话不要太刻板,让用户感觉你的账号是一个真实风趣的人而不是统一话术的官方客服。实践上,用户的每一次留言,无论是正面仍是负面,都是品牌和用户深化交流的绝佳时机,同时也是开展忠诚粉丝的最佳途径,错过了也许是不可估计的损失。

 

来历:91运营网

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