两步晋升你的产物竞争力,防止同质化现象
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 心思学、行为学、神经科学研讨狂96813918微信大众号数量早已打破两千万,但每天仍不断有新的大众号诞生,移动应用的数量现已多不堪数,可开发的脚步也从未停止 在这个同质化如此严峻的时代,我们要怎样提高自己的产品竞争力?下面我们将从两
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微信大众号数量早已打破两千万,但每天仍不断有新的大众号诞生,移动应用的数量现已多不堪数,可开发的脚步也从未停止 在这个同质化如此严峻的时代,我们要怎样提高自己的产品竞争力?

下面我们将从两个角度来进行分析:差异化和低本钱。

提高产品竞争力第一步:差异化 为何要差异化?

物以稀为贵,衣不如新,我们从小就被这样的观念教育。稀缺、独特往往暗示着珍贵,相同则意味着普通(即便事实其实不一定如此,但人们也总会下意识的构成这样的判断)?。所以我们会对那些独特,稀缺的东西趋附者众,黄金、珠宝、豪华品莫衷如是。独特和稀缺可以帮我们快速建立社交位置,与”普通人“差异开来,使我们看起来更独特有价值,在原始社会更是关系着我们终身的幸福——择偶。

独特关于人们的选择和决策有着根深蒂固的影响,而想要独特,必定就要构建差异。

怎么差异化?

我们需要从两个维度去考虑,即深度和广度。

我们都知道,马斯洛需求层次理论将人的需求分为了五个层级,可是我们在策划和设计产品时,也会依据用户的需求级别把需求划分为核心需求、潜在需求和表层需求。

核心需求是用户使用你的产品、效劳或功用想要达到的最终意图,潜在需求是用户在完成这个意图的过程当中发生的附加需求,满足这些附加需求往往能协助用户更好的完成这个意图。表层需求,往往是完成核心需求的解决方案。

比如,一个职场技能培训的产品,用户的核心需求是什么?找到一份更好的工作。而用户体现出来的表层需求则是学习课程,参加培训。这里的课程和培训便是我们为满足用户的核心需求而提供的解决方案。需要留意的是:潜在需求一旦被开掘出来,就成为表层需求,核心需求是终极需求,需求频次最高的需求,并且总是隐藏在表层需求之后,需要加以区分。

当然,每一个用户的需求不一定都相同,也许关于用户A来说,学习常识多是为了显摆,是核心需求;而对用户B来说,就业才是其核心需求。当我们无法确定时,可以通过用户调研、数据分析、研讨用户布景、文化和行业市场来判断哪个需求的需求频次更高,哪个需求是核心需求。

当然,也是绝大大都的培训类产品的用户来说,找更好的工作才是他们的核心需求,在朋友面前显摆只是他们的潜在需求。

在微信大众号上曾有一个活动,输入自己的姓名生成一张手刺,假装自己入职facebook。这个活动正是使用了用户的这一潜在需求,在当时可谓刷足了眼球。

1.?从深度进步行差异化

需要在表层需求之后找到用户的核心需求,然后提供一系列的解决方案来协助用户达到此方针。优化解决方案,便是从深度上差异化的主要使命。

优化解决方案,即协助用户更好地、更快地完成需求。

(1)协助用户更好地完成需求

这点其实很好了解,假如你是做互联网常识分享类的大众号,那么你推送的文章价值高不高,干货干不干,是否是能让用户有所收获?假如你是做效劳的,提供的效劳对用户的价值高不高,协助大不大?这些都是衡量规范。

(2)协助用户更快地完成需求

关于绝大大都以内容为主的产品来说,协助用户更快地完成需求,就需要减少用户的认知本钱。

现在很多微信大众号都推出了音频文章,用户不用再花费时间和精力去看文字内容,直接点开音频就可以收听文章内容了,这就是协助用户更快地满足需求。

为何是更快?不只仅是因为听文章比看文章费时更短,更是因为视觉是二级认知,听觉是一级认知。级别越高,了解过程就越杂乱。

语音相对文字来说优势就在于,听觉信息进入大脑后,大脑不需要费力解码重加工,而视觉信息则需要,所以我们往往觉得听书不吃力,乃至还有闲心做其他事,但看书就不行。并且在我们看书时,常常会在脑海中先将文字信息转换成声音,所以脑海里总有一个声音,在你看书时同步念。越是杂乱的视觉信息(如不流畅难明的文章)就越是如此。(PS:假如你想仔细学点东西的话,仍是老老实实用看的吧。想要加深了解,就需要重复故意操练,杂乱的了解过程能加深了解。)

还有许多内容触及专业度较高的产品,比如医疗美容类大众号,用户大多是求美的女性,假如推送内容专业度太高,专业词汇频频呈现,成果肯定是不夸姣的。所以需要对文章内容进行再加工,用简略的故事,讲杂乱的道理。新氧、更美等医美行业大众号就是如此,将专业内容进行文娱化。

2016年年初中国股市曾发生过一件大事——熔断,引来媒体大面积报导。尽人皆知,股市是个专业度很高的领域,看着各种分析报导刷屏,许多吃瓜群众不明所以,直到有人用漫画的形式生动形象的展示了熔断的原理,吃瓜群众们才豁然明了,这篇文章也因此取得了超10W+的传达量。

相同,许多干货类的文章明明内容很干,但传达量就是起不来,也是因为这样的问题。试着减少专业词汇的呈现频率、选用更多的案例和故事说明、用明晰的结构和思维导图协助用户了解,才干减少认知本钱,使你的内容变得盛行。

而关于大大都以功用效劳为主的产品来说,协助用户更快地完成需求,就需要减少用户的操作本钱,优化用户的体验途径。

如咨询效劳类的产品,我们需要不断优化 ”用户找到咨询师——发起咨询——取得反馈“ 这个流程。为咨询师分类,让用户能更快找到合适的咨询师;给咨询师建立评分、评论和标签体系,协助用户快速决策和选择咨询师;优化用户发起咨询的操作流程等都是如此。

2. 从广度进步行差异化

不断开掘用户潜在需求,并将这些潜在需求和现有的核心需求进行组合,为用户带来附加价值(用户的潜在需求往往不止一个,如用户B的潜在需求可能还有与同行业者交流、建立社交关系的需求);

逻辑思维,既做常识分享,又引荐好书,还做社群。学习思维方式和常识,是用户的核心需求,买书、与一同喜好者建立社交关系进行交流分享则是用户的潜在需求。常识分享+好书引荐+建立同好社交圈 的组合构成了逻辑思维的用户价值链。

我们在上一年宣布的《》一文中讲到了大众号需要人格化,现在再从这个角度来分析:用户与我们塑造出来的人格形象建立社交关系,发生情感连接与一致,正是我们在满足用户核心需求的同时,为他们带来的附加价值。

当新用户重视你时,除了核心需求,用户其实还带着与定见首领结交的潜在需求。毕竟,重视就是社交的第一步。

需求组合,构建用户价值链。有一点需要格外留意的当地,也是很多产品容易走进的误区。

即切忌将不在同一需求链上的需求,进行组合。

什么意思呢?就是假如你的产品是教人做菜的,那么你在产品里引荐、出售厨具,就没有问题,买好的厨具本身就是用户的潜在需求,无论是买厨具仍是学习厨艺都是为了满足用户——更好地做菜、做更好的菜这样的核心需求,它们是在同一条需求链上的。

但假如你在这个产品里边卖其它的家庭日子用品就不行,用户不会在你这里买,ta会去淘宝买、去京东买、去超市买。假如你非要卖这些,转化率也不会高。很多大众号就是如此,一边推送内容的同时,还出售与内容定位关联度不大的产品,不只转化率一直都提不起来,还会影响用户对你大众号的认知。

再次强调一下,有用的需求组合应该是:一个核心需求+多个潜在需求,并且这些潜在需求最终是协助用户来满足核心需求的,假如不是,请慎重组合。

还有一个误区就是拿多个核心需求进行组合,以前很多产品都这样做过,58同城和赶集网就是此类。即便同一类用户群体确实有这样那样的需求,可是将各式各样的核心需求罗列到一同,会给用户带来认知妨碍,如今产品功用同质化严峻,用户只会记住某个领域最超卓的几个,这也是为何现在垂直化细分市场愈来愈大的原因。想起58同城的那句广告语: ”58同城,一个神奇的网站!“ 隔着屏幕都能感觉到为难。

除了这句,真的再想不到用哪一句来描述它了。即便如此,关于没有用过58同城的潜在用户来说,58同城是干嘛的?仍是不知道。假如58同城仍然选用这样的传达方式,那么市场份额终会被愈来愈多的垂直化细分产品抢走。(关于传达理论里的定位,因为篇幅所限,我们会在后边的文章里重点谈到)

提高产品竞争力的第二步:低本钱

即制定运营的流程和规范,优化运营流程,下降运营本钱。对运营过程当中的内容产出、用户管理、活动运营等进行流程化和规范化。

比如我们在运营和策划活动的时分可以将活动流程化,打形成每隔一个周期就举行一次的系列性活动,关于运营人员来说,将活动流程化和规范化不只可以极大的下降运营本钱,更能便利用户认知和记忆,构成品牌效应,天猫的双十一,京东的618都是此类。

关于内容运营来说,相同如此,找到文章的通用结构,依照通用格局去产出内容,就可以大大缩减产出时间。比如,我们可以发现,干货类的文章结构根本上都有一个类似的结构:

提出问题——给出答案——解释答案(理论+观念)——解决方案

骨架有了,找到合适的话题,就能够抛出问题,寻找理论和案例来佐证观念,提供解决方案,文章的血肉也就出来了。

相同的,会员体系,用户管理规则等等,这些规范和流程的制定,也都是从这一角度进行的考虑。

不断差异化你的产品内容和效劳,与此同时优化运营流程,下降运营本钱,构成竞争壁垒,让竞争对手跟不上你的迭代速度。

以上,便是我们关于怎么提高产品竞争力,从产品策划和设计的角度给出的两个优化方向。

这个话题从传达角度上考虑和布局,相同大有文章,可是因为篇幅有限,我们会在后边的文章里重点评论。

PS:因为个人原因,自己在人人都是产品主管网上断更了半年,真实是抱歉。今后会坚持守时更新,请我们一同监督。感谢阅读。

 

作者:谢金钟,产品运营主管,微信大众号:我在武汉做运营(woshiyunying-xjz)。

本文由 @谢金钟 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


产品的差异化也是我十分感爱好的一个研讨领域,在产品同质化泛滥的今天你想买一张门票就要携程,同程,阿里游览,美团,要出发,途牛一口气就能够举出五六个平台来还不包括那些景区自营的网站、微信大众号、H5等等。怎么做到差异化就比如一说送礼就送脑白金这个耳熟能详的广告套路一样亦或是苹果手机成了青年的身份标配等等,在产品或效劳中蕴含“品牌理念“、“人文关怀“、“情感寄托“、“价值体现“、“文化归属“等等给产品进行“软“实力的硬包装,提高其内涵竞争力,添加其与行业内的其它竞品的差异化,达到扩展其溢价空间的底子意图。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。