对生命周期治理的深度考虑:无论产物仍是经营,最重要的都是人道
本文摘要:在产品做出来前、产品诞生后、产品生命周期走到中段,产品生命周期后期,是怎样的一套思路,我们根本上都清楚,但是你知道吗?其实不是每一个产品都遵循这样的规律。产品、运营,很多人都知道生命周期管理。在产品做出来前要先沉淀种子用户为上线发力,产品诞

在产品做出来前、产品诞生后、产品生命周期走到中段,产品生命周期后期,是怎样的一套思路,我们根本上都清楚,但是你知道吗?其实不是每一个产品都遵循这样的规律。

产品、运营,很多人都知道生命周期管理。在产品做出来前要先沉淀种子用户为上线发力,产品诞生后全力推广获取用户,产品生命周期走到中段想方法留存以及保证继续的流量来历,产品生命周期后期尽量留存并开发新产品或者新功用。这样一套思路是行业内习以为常的共识。

但是你知道吗?其实一个产品所阅历的周期也不完满是呈现这样的变化,有些产品在高峰期直接死掉了,有些产品在失落期又妙手回春,并且可能比之前做的还要好,这里边的门道需要我们细心研讨。

做产品,无外乎有两种思路:

一种是和所有人相同,满足大大都人的需求。 一种是和所有人不同,比如乔布斯。

因为第二种人比较稀缺,所以我们就拿第一类来说,做一款大众觉得确实需要的产品。

需求本身是用户调研的成果,所以产品、运营假如做得好,就会阅历:开始时部分需求人群大捧(萌芽期)——更多有需求的人加入使用(开展期)——有需求的人根本都使用(成熟期)——人们开始逐渐失掉爱好,部分人流失(衰退)。

这也是大大都产品所遵循的规律,契合人道。可是,市道上也总是有一些产品明明在高峰期,却俄然死掉。也明明有一些产品明明快要死掉,却俄然妙手回春。

这里边的要害点究竟是什么呢?

我们可以想一想,平时我们考虑问题的方式,要做一个社交产品,想的第一个问题是——这款社交产品能给用户带来什么?能满足用户的哪些需求?然后去调研,依据一套缜密的分析方法确定我们眼中的“需求”,然后开始推进 .

上个世纪的可口可乐公司,在面对可乐销量下滑时也是这么做的。依据数百位专家的调研成果,他们认为用户可能需要一种新口味的可口可乐,于是大马金刀进行改革,并迅速研发出新款推向市场。成果可口可乐这次销量下滑的更凶猛了,很多之前的死忠粉乃至怀疑可口可乐的配方失传了。

痛定思痛,可口可乐开始坐下来细心考虑究竟是哪一个环节出了问题。他们跳脱了“自己能给用户带来什么”这个维度,开始考虑“人们为何喜欢喝可乐,以及为何这个选择是可口可乐而不是其他可乐”。

通过几天的脑筋风暴,他们开始意想到:人们选择可乐,实际上是因为一种独特的刺激感,一种进口即炸的享用。以及可口可乐给人的最重要印象就是“独特奥秘的配方”。

因此,可口可乐改变了自己的运营策略,开始从头使用本来的产品,并对外声称:你们熟悉的可口可乐回来了! 借助情怀,可口可乐从头做了一次成功的营销,取得了市场上的一致好评。

从这个案例中,可以看出来消费者因为你的产品特性喜欢你,可是跟着时间流逝他们也可能因为你原封不动而感到厌倦,进而被其他新兴同类产品所吸引。

这个时分你要做的不是一味的单纯迎合用户新的需求,当令推出新品。而是要站在更高的行业层面去考虑:人们需要这类的产品的心思动机以及选择你的核心点是什么?

假如确实是簇新、好玩,那你当令推出新品就正是扩大了你的核心优势。可是因为某一个详细的特性,那你在做改造时就要留意,千万千万别丢掉自己的核心特性。

相同的思路也适用于一个产品的各个阶段,再举一个产品初期的例子:大鱼海棠在准备制造成电影时主创团队打了情怀牌,说:期望优秀的国产ip能被愈来愈多的人知道,可是现在面对资金问题,现发起众筹。

一时间很多人表明支撑并参加了众筹,主创团队很快就完成了第一笔融资。更重要的是:很多人重视了大鱼海棠的微博,并时常活跃拉动新的朋友加入。走到这一步,大鱼海棠可以说对错常成功了。

不过接下来的事情就比较糟糕了,大鱼海棠电影一做就是几年,这仍是小事。有一次,有人爆料看到团队在国外旅游,质疑团队用众筹的钱去消遣。团队看到后,竟然直接与该用户在微博上坚持起来,这一会儿激起了很多粉丝的不满,乃至粉转黑。这件事情的影响一直继续到电影上线后,有很多人乃至在群里说,只需不去看大鱼海棠,就给他多少钱。

有可能你会说:虽然团队这次公关做的有问题,可是也不至于影响如此深远吧。都是人,出去玩玩放松下也很正常。

假如这是其他的产品,可能确实影响没那么大。不过假如用我刚刚分析的方法再分析下,你就理解了:人们之所以情愿众筹,情愿参加公益,本质是因为被情怀所吸引,当年大鱼海棠正是成功打了情怀牌才有此成功的。

可是时间现已过了几年,人们的心里在一次次被一些“丑闻”诈骗后,开始冲突情怀、公益,认为他们都是一种营销骗钱的手法。

这时候候一个现已做了几年,还没有成果的大鱼海棠,很容易被扣上这样的帽子。假如大鱼海棠及时更新奉告粉丝工作进度,并当令约请粉丝参加互动,可能还好。假如反向操作,这样的成果也是再正常不过了。

因而可知,在一个产品的生命周期中,一直强化再强化自己的核心优势对错常重要的,并且这个是建立在人道的基础上的。假如可以很好的掌握人道,与自己的核心优势相结合,那么在产品的初期进行大规模营销获客,其实比只是获取少数种子用户试错迭代,可能效果还好,就像大鱼海棠的前期。

在产品的成熟、衰退期从头重申自己的核心优势可能比重整旗鼓,打造一个完全全新的产品效果要好,就像可口可乐一样经久不衰。

通过火析,想必你对人道现已有了一定的认知,可是“人道”两个字过于虚幻,怎么真正将它运用到自己的工作中呢。

接下来分享给我们一个流程化洞悉人道,进而建立核心优势的方法:

首要,跳出固有逻辑,从产品延伸到行业考虑问题。不要问你的产品能满足用户什么需要?而是要问用户为何需要这一类产品? 第二,将本身产品的核心优势定位于“用户需要这类产品”的深层心思上,在接下来的产品生命周期里不断强化、强化再强化。 终究,在当令的时分推出一些异乎寻常的玩法、创意,防止用户对你的营销案牍、方式感到疲倦。一个十分喜欢学习的用户也有文娱需求,假如你能偶尔满足他一下,会起到如虎添翼的作用。当然,假如你是用文娱的方式做干货,想必你的产品一定是爆款了。

以上就是我对生命周期管理的深度考虑,无论做产品仍是做运营,最重要的都是人道。

怎么将掌握人道这一虚幻的概念,详细化为可以实践操作的流程,进而与生命周期结合,期望这篇文章能给你一些启发。

 

本文由 @王宇庭 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


因为这篇文章偏认知,所以战略上会侧重一点。没有太讲战术这类的详细东西。人道本身就是个十分虚的概念,之前工作中我们应该总会听到:注重人道,可是怎么注重,详细怎么做,现在还没有成熟的方法论。所以我也是总结了下这块


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。

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