解密Uber前期增长策略
本文摘要:Uber是怎样在短时间内从一家小微公司飙升成一只市值超百亿美金的独角兽呢?本文对其增加策略进行了研讨。你对Uber这家公司了解多少?“跟滴滴类似的美国公司。”“打车软件鼻祖,什么滴滴快的都是抄袭。”“独角兽!”“全国际最大的出行效劳公司,除了中国简

Uber是怎样在短时间内从一家小微公司飙升成一只市值超百亿美金的独角兽呢?本文对其增加策略进行了研讨。

你对Uber这家公司了解多少?

“跟滴滴类似的美国公司。”
“打车软件鼻祖,什么滴滴快的都是抄袭。”
“独角兽!”
“全国际最大的出行效劳公司,除了中国简直占领了世界。”
“因为很多补助用户被中国的羊毛党薅了几千万补助金而又力不从心。”
“被滴滴打败最终退出中国市场。”

以上公开信息都是表象,让我们去了解一下Uber不为人知的一面。

Uber是美国最早一批使用增加策略的科技公司之一。因为善用增加策略,使其在短时间内从一家小微公司飙升成了一只市值超百亿美金的独角兽。在硅谷,乃至全国际的科技圈内,成了一个神一样的传奇。并且在很长一段时间内,它都牢牢强占着硅谷增加一哥的头衔。这一切的成果都与Uber公司前期的增加策略有关。

客套话不多说,直接上干货了。

截止到2013年,Uber的估值现已达到170亿美金

围绕着提高用户体验,Uber制定了一系列增加方案:

一、优化流程

Uber之前,在美帝打车根本靠人品,伸手拦车根本是不可能的事情(纽约市除外)。乘客需要提前打手机约车,有时乃至有被放鸽子的风险。假如是赶飞机的小同伴建议预定专业送机效劳公司。下车后司机还会主动提示乘客要给10-15%的小费。在整个叫车过程当中,大部分时间糟蹋在等候司机的过程当中。

针对美国传统出租车行业的痛点,Uber带来了颠覆性的解决方案。Uber在App中能明晰地显示邻近车辆的供给状况,用户能精准地追踪车辆的信息。等候车辆的时间由以前的至少半小时紧缩至5分钟,更值得称誉的是支付流程变得更简略。

Uber受欢迎的原因不止是开发了一款解决痛点的产品,更多的是它把人们从一些列繁琐过程当中解放出来。以前暂时叫车效劳对用户来说是一场噩梦,而现在则是一种享用;以前支付过程总是让人感觉不快,而现在一切则变得天然流畅。完成这一切你只需轻按屏幕即可完成。

Uber前期UI界面

二、获取优质的种子用户

Uber的第一批种子用户锁定为科技喜好者。Uber通过赞助科技集体组织的线下活动方式开展了第一批种子用户,同时在活动期间为种子用户提供免费出行效劳。这群种子用户喜欢接纳新鲜事物,他们能很快把握App的使用方式,最重要的是他们喜欢用科技的方式提高日子质量。

这种理念与Uber的初衷不约而同,这群人迅速成为Uber的种子用户。因为Uber提供史无前例的优质用户体验,这群科技喜好者主动为Uber做口碑推广。他们中有些人是知名博主,通过自己的博客为Uber做免费的推广。有些人通过社交平台分享Uber所提供的完美体验或口口相传的方式通知身边的朋友们。

接下来它把方针锁定到影响力更大的投资人群体。相同以之前的方式,Uber常常赞助投资人线下活动,并且为投资人们提供免费的出行效劳。这使Uber在投资人的群体中打下了杰出的口碑基础。

你谋划活动,我提供出行。

国内的科技公司也喜欢线下补助用户,但在选择对象方面又很模糊。一些做App的公司喜欢在人流密布的当地做推广,通常是避免费的小礼物来吸引用户下载产品。笔者听过一个比较搞笑的例子,一款针对青年男女结交的App在北京某街口做下线推广活动,下载App可以取得免费的生果。周围居民区大妈们闻风而来,短时间内就把第一批生果领光。没领到免费生果的大妈们继续据守在炎炎的烈日下。因为生果无法供给来势汹汹的大妈们,终究推广活动只能暂时撤销。

国外大校园园对错常抱负的推广点

三、撬动2B端

Uber是一个连接出行供需的平台。在满足C端需求的同时也需要B端的安稳增加。奢华商务出行效劳公司最早发现了这个可以取得额定收入的时机,许多司机纷繁加入。一个兼职司机均匀每天收入高达500美金。500美金一天是什么概念?在硅谷,一个程序员均匀时薪是70美金,按每天8小时工作算,日薪大约在500美金。

因为平台方不招认两边的劳动关系,所以请求注册流程不受美国劳动合同法的限制,请求成为兼职司机变得格外的简略。Uber司机的数量增加得很快,前期成为Uber司机简直是零门槛并且能取得平台的额定补助。

Uber线下招募司机

四、契合本地化的方案

Uber选择了针对本地文化习俗和法规制定推广方案。增加团队通过建立本地化增加模型发现夜日子、节假期活动、天气状况和体育赛事等因素会影响推广的成果。

以芝加哥为例,这座城市有着丰厚的夜日子和频频的大型体育赛事,可是这座城市的天气不是很抱负。因为对城市特点的精准掌握,芝加哥的增加速度是普通城市的2倍。

每一个城市都有着自己自己独特的一面,所以增加团队要依据每个城市开发不同的模型。这也是Uber强调本地化的重要原因。

Uber选择芝加哥区域的餐馆作为首要推广点

五、把戏百出的营销

虽然Uber是一家科技公司,但它在营销方面也是下足了功夫。例如普通用户送10块钱打车券、夏天送冰淇淋、情人节送花、BBQ送食材和免费8小时接送NFL球员效劳。其间最花哨的要属预定直升机效劳,乘坐费用很低,人均100欧元,时间为60-90分钟。

笔者在刚创业初的一次活动中知道了一位主见很多的创业者。他跟我大致讲述了他的创业项目。他期望做出一款叫做滴滴打飞机的app来满足商务人士飞机出行的需求。我当时就否定了他的主见认为这不可能。如今看来没有什么不可能的项目,只有不可能做出项意图人。Uber短暂的完成了这个听起来不是那么靠谱的项目。

在用户看来,Uber的一些促销活动与它现有事务其实不相关,但Uber官方声称,他们的意图是在探究不同领域的可能性,其间少数实验能转化成落地项目。例如2014年8月Uber Eats上线,从此正式进军外卖行业。

Uber小哥送外卖

Uber小哥在送外卖,用户通过Uber打飞机

六、免费搭车培育用户习惯

在互联网的世界里,免费模式是最多见的商业模式。心思学家通过重复实验证明人们对免费的事物没有反抗力。相同是2瓶水放在你面前,除了标价不同其他条件根本一致。其间一瓶标价1块钱,另外一瓶标价是免费。你会选择哪瓶水?

Uber的初次注册用户能取得20元搭车券,并且用户无需绑定银行卡。当一切注册门槛被扫除,你没有理由回绝这种免费的午饭。Uber的司机乃至主动引荐乘客使用免费优惠券。深层次看,Uber的方针不只是为了获取用户,更多是为了改变人们观念中根深蒂固的出行方式。

人的固定习惯一旦构成就很难改变。国外的科技公司喜欢给用户一段免费试用期,通常是7-30天。试用期往后,用户可以自行抉择是否付费使用。请求试用期前,用户被要求绑定个人支付信息。试用期间,假如用户对产品满意,可以一键完成授权支付。

Uber前期优惠券宣传海报

七、被动式宣传

争议性工作多是最有影响力的宣传,无论工作本身是正面仍是负面。因为Uber快速扩张冲击了传统出租车行业以及工会,对方向当地法院控诉Uber的不合理竞争行为。因为Uber提供了杰出的效劳和额定的就业时机,当地居民开始支援Uber,支援活动构成了一股不可逆转浪潮。一时间,Uber支援工作呈现在各大媒体头条。最终法院适应了民意,Uber胜诉。

整个过程当中Uber不只得到了更多民众的支撑,与此同时也取得了在干流媒体前很多曝光的时机。

笔者声明,Uber在此次实践中没有主动炒作的动机。

Uber与出租车行业的冲突

这次工作中,Uber没有主动花一分钱在媒体宣传上,可是实践的曝光效果适当于花了几千万美金也不一定能达到的程度。
假如工作营销运用妥当,短时间内会吸引很多的免费流量。

俄罗斯世界杯前,为庆祝华帝成为法国队官方赞助商,关于购买华帝“夺冠套餐”的消费者,若法国队夺冠,全额退款。如今法国队按期夺冠,华帝需退还消费者7900万元左右。但由此次营销活动带来的微博、朋友圈曝光以及品牌传达,远超七千多万广告投放带来的效果。华帝才是此次营销工作的最大赢家。

八、游说与合作

每一次伟大的立异必定随同着冲击与破坏。Uber触及了传统出租车行业的利益,工会作为行业的代言人不能冷眼旁观,他们需要保卫现有行业者的利益。

Uber花重金雇佣美国知名游说公司在商界和政界进行游说,同时也积极寻求与出租车工会合作。Uber以用户的角度和口吻向工会管理层描述Uber是怎么改变了他们的日子,同时也像管理层展示了他们不可限量的开展前景。Uber表明不想与工会为敌,它更期望看到的是一种两边互惠互利共赢的局势。

笔者认为美帝资本家在工会前面是弱势群体。

究竟美国工会强壮到什么程度?

首要,工会有能力频频组织工人大罢工。每次罢工都会让资本家损失惨重。其次,工会手中持有很多选票。在推举总统期间,工会成了美国政客们撮合的重点对象。这也是为何美帝的资本家们甘愿选择把工厂迁移到海外也不肯意跟工会商洽。

特朗普屡次公开抨击美国工会首领们,责备他们是导致美国企业出走海外的元凶

Uber的成功很大一部分因为它解决传统行业的痛点,让用户真真切切的感遭到其产品的核心价值。强壮的内核比一切技巧和套路都有用。切记增加的基础是产品。 因为中美商业环境的不同,增加方式不能一概复制,需要依据实践状况做出调整。试图迎合所有人的成果就是,终究没一个人诚心喜欢你。增加黑客要做的事怎么精准的取得方针用户并激活用户。 增加策略没有严厉规范的公式可以套用,一切需要很多的实验去试错。 增加黑客是一种科学思维,但它只不适用于线上,有时分真实的增加就发生在那些看似不起眼的渠道中。作为增加黑客,你需要扩宽视野,放下成见,晋级认知。

参考: