做社群经营的你,一定会被市场筛选吗?
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 专注于互联网用户运营,社区,社群,粉丝1.1万10724这几天,在社群的圈子里,有篇文章很火——。这篇文章的话题很有意思,在我们的社群以及一些运营的圈子里都有不少评论,原文中也提到不少观念,笔者也想来聊两句。一、做社群运营,你收获的技
订阅专栏撤销订阅 专注于互联网用户运营,社区,社群,粉丝

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这几天,在社群的圈子里,有篇文章很火——。这篇文章的话题很有意思,在我们的社群以及一些运营的圈子里都有不少评论,原文中也提到不少观念,笔者也想来聊两句。

一、做社群运营,你收获的技能少吗?

什么是社群运营?

“发早报晚报,扔商品链接,解答群内问题,发起打卡活动,拉人头做裂变“。

貌似这就是社群运营的悉数了?

这个场景十分常见,例如我们社群的资深人士宝大湿,当他跟身边的人提及“我是做社群的时分”,得到的都是千篇一律、啼笑皆非的解读:

我在西安,给十个人说我是玩社群的。

五个人问我,你就是弄海报裂变的?

三个人问我,你是建群卖啥的?

还有一个跟我说,我也玩社群的,我有几十个群,你多少,我说我一个,看我眼神很是同情。

而作为比照,产品运营职责中的要害词优化、数据跟踪和分析,看起来更加巨大上很多。 事实真的是这样吗?

笔者避实就虚,举两个最简略的例子:

1. 社群运营就不需要做数据分析了吗?

笔者且来问几个问题:

从时间段来分析:从早上8点到晚上11点,从周一到周五,社群在哪一个时间段最活跃?

为何?跟产品特性,人群属性,内容投放有无关系?

从活跃度来分析:

做活动之前和之后,社群入群退群人数,活跃度有什么变化?

这些数据能否反映活动的设计环节是否有用?

从约请关系来看:?

谁约请了谁进群?他一共约请了多少人进群,分别在什么时间段?是否是裂变活动触发的?

从评论内容来看:

最近群里都在评论什么内容?什么是最热的要害词? 能否引导至转化和成交的内容?

2. 社群运营就不需要项目管理的技能吗?

上面这个是从数据分析的角度来看的,而这一部分就从社群需不需要项目管理技能来看。

来看下曾经在大众号上分享过的PMP风格的社群方案:

笔者想说的是,我们每个人都会由屁股抉择脑袋。我们所处的公司、所处的行业、所处的职位,都会限制想象力。

说到这个,人生的三重境界,其实放在社群运营层面又何曾不是。

看禅之初,看山是山,看水是水;

禅有悟时,看山不是山,看水不是水;

禅中彻悟,看山仍是山,看水仍是水;

当你看山是山的时分,千万千万记得要跨越这个层次,迭代自己。

二、做社群运营,对运营了解就会停留在十分粗浅的层面?

文章罗列了很多社群培训的乱象,尤其是在贩卖焦虑的常识付费领域。

比方常见的兜销社群风口的句式是:

要想开展,有必要占有风口,数一下你早年错过的风口——PC时代的网站,微信里的小程序,你不再能错过社群这个巨大的盈利。

洗脑并且贩卖给你焦虑,似乎你今天不做小程序、不做社群,明天公司就会关闭一般。

这点其实无可厚非,在互联网领域,当一个运营的抢手呈现的时分,必定会呈现各路大神,良莠淆杂,通过风口以及盈利来洗脑赚钱的场景。

很现实的一个案例是:前两年网站火爆的时分,每一个人都会抢注网站和域名。这两年抖音火了,做抖音的各路大咖不断涌现;现阶段看起来真正赚到钱的都是做抖音培训的,而不是抖音上各个千万粉丝大V。

那么,你是否会因为这些乱象就否定整个短视频火爆的趋势?

假如只知道“发早报晚报,扔商品链接,解答群内问题,发起打卡活动,拉人头做裂变”,毫无疑问地,对运营的了解必定停留在很浅的层面上。

我们的眼睛就是我们的监狱,我们的眼光所到的地方就是我们监狱的围墙。——尼采

而假如把社群运营贯穿在整个微信流量体系里来,恐怕会是另外一番场景:

1. 社群的流量从何而来?

为何我要选择社群作为流量的承接体系,相比个人号/大众号/小程序有什么优势劣势?

社群的人群的基础画像是怎样的?基于这个画像,我应该去哪里通过什么方式引流?

引流过来了今后,我该先用微信群,仍是先用个人号,仍是先用大众号来做承接?

2. 社群的流量来了今后,你怎样运营留住他们?

社群究竟提供什么价值,会让用户觉得留在这个群值得?

仅仅是每天早报晚报,一场一场的大咖分享,仍是甲方乙方的资源链接,仍是你的电商平台的商品优惠券等诸如此类的东西。

又或者只是吐槽、宣泄、相互安慰、互怼、互夸、深夜不可描述?

3. 社群的流量来了今后,你怎样天然地裂变他们?

“再就是搞所谓的裂变,让很多刚入行的运营从业者认为搞推广只能做裂变。

各式各样的裂变——搞微课的裂变、搞红包的裂变、搞分销的裂变,天天研讨打磨海报,怎么让用户多多约请人,哪一个裂变东西好用,进群了用什么机器人招待,话术是什么。重复打磨这些东西,一五一十。”

这些技能含量不高? Excuse me ?

阳春白雪,通俗易懂。使用哪一个运营方式,最重要的是看效果,而不是看起来巨大上的术语和流程。这些看起来很low的流程,却在给一个一个小微创业者带来一波一波的流量。

残酷的现实是,假如没有这些看起来技能含量不高,却很有用的流量获取方式,下个月你的投资人就会撤资这个创业企业。

而裂变流程的打磨,是对人道的精准掌握,从而带动话术、海报、启动流量设计以及整个流程的不断的迭代。

这里边的技巧和学问,恐怕不是“粗浅”二字所能描述的。

4. 社群的流量留存今后,怎么更好地转化?

社群历来就不是为了运营而运营,为了发红包、打卡、上早报晚报而做这些动作。所有的一切都是为了转化和成交,铺设触点。

怎么设计产品的不同价位,从而用不同的社群去做承接和筛选?

怎么铺设社群里的各种话题、内容和场景,从而带动转化,这是一整套闭环的设计。

只是为了打卡而打卡?为了产品的耗费和复购。

或者以下活动里,哪一个更加能结合社群来做转化成交呢?

集赞有奖,使命宝,分销活动,测试陈述类活动,打卡活动,DIY活动,集卡类活动,投票类活动,砍价活动,拼团活动等

社群运营,历来就不是一个单一的体系,就像我们自己的社群体系中,就会讲到各个方面:

题外话:前段时间我们在拼命评论996,在笔者看来,这个话题真实是没有评论的必要。

即便站在员工的角度,努力向上的又何曾会在乎这点?

放在这个场景里,相同适用。

做社群运营,假如你期望停留在“粗浅”的层面,你就会停留在粗浅的层面。而你情愿伸伸脚,向上再走一步,你天然就会走得更远。

老话说得很好——“取乎其上,得乎其间;取乎其间,得乎其下;取乎其下,则无所得矣。”

世界本就是多元的,而每一个人的选择也是多元的,完全取决于你自己。

三、做社群运营,无法帮你建立起关于世界的正确认知?

社群运营,违背运营的本质、营销的本质、商业的本质吗?

这真是一顶很大的帽子,社群运营断然不能背这个锅。

讲到本责问题,“一千个人眼里有一千个哈姆雷特”。

不信的话,你大可以在百度或者微信上搜一搜,看看有多少个关于本质的评论。

在知乎上,谈到商业的本质,现已有203个答复。

而在笔者看来,日常的运营工作中,用什么方式去运营完全取决于效果,而非本质。

一同来看看这些社群运营的案例和效果:

幼儿英语启蒙 APP 「宝宝玩英语」,通过幼儿英语启蒙社群,2 年时间用户量达 150 万+,付费用户 30 万,估值 10 个亿。

在线理财教育产品「长投书院」,通过一个9 元「14 天小白理财训练营」,上一年完成了 1 亿元 A 轮融资,付费用户超过 200 万,成为国内最大的在线理财教育机构。

被新华社、人民网表扬的第三方保险效劳平台「蜗牛保险」(帮用户定制保险方案)假势社群,精准掩盖超过 600w 用户,估值超过 1 亿美元。

我权且“果断地”猜想一下,他们对运营营销和商业本质的了解是否深入,并没有阻碍他们通过社群,不断获取流量和转化。

四、做社群运营,会让你的职业上升空间极为受限?

职业上升空间,究竟取决于什么?

取决于详细的职位,取决于详细的公司,仍是取决于详细的行业?

其实都不是,取决于你自己。

职位很容易被取代,公司会关闭,行业会衰败,可是有核心能力的人才不会被取代。

社群的流量获取能力、社群里内容案牍的打磨能力、运营流程的迭代能力,把握通晓这些技能,无论你走到哪里,都不会限制你的开展空间。

QQ以前风景一时,今天微信无比盛行,下一年有无多是多闪?

社群运营这个职位,将来会演化成其他名称呢? 一切皆有可能。

来来来,我们每个人在谈到互联网大环境的时分,都该参考caoz大佬早年引用过的赵本山老爷子的话,放在这里:

自己没能力就没能力,怎么你到哪儿,哪儿的大环境就欠好,你这是破坏大环境的人啊。

教育的本质,是一片云推进另外一片云;一棵树摇摆另外一棵树;一个魂灵撼动另外一个魂灵。

我不想故意去吸粉引流,我只想用我有限的精力,为一群有相近价值观与方针的人提供一个交流学习平台。在一同生长、一同前进的同时,趁便挣点钱,也趁便让我们也能挣点钱。这就是我做社群与分享的意义地点。

社群能解决一部分问题,但解决不了所有问题。

很多时分企业和个人在抉择用社群去干点什么的时分,并没有采纳A/B测试去考察ROI,看看在同一时间节点哪一种方式带来的产出比更高。这样盲意图社群天然要被市场筛选。

上面啰里啰嗦说了这么多,笔者其实就一个观念:
抉择于你是否被筛选的因素,不是这个岗位,不是这个公司,也不是这个行业,只跟你自己有关。

味同嚼蜡几千字,也借此自勉一下,以免自己被“筛选”:-)

(注:这篇文章只评论观念,不针对个人,杠精及歹意评论者请远离。)

关于社群的趋势,一碗梁粉写过一些文字,贴出来供你参考:

《2019年,我看到的一些社群小趋势》

《一碗梁粉:社群营销会过期吗? 几点碎片考虑》

《现在开始做社群营销晚了吗?》

《2016,你的社群还会存在吗?》

 

作者:一碗梁粉(微信号 wenbin-pr),资深强粘性社群营销研讨者和实践者,多家知名企业社群咨询参谋,南京财经大学新闻传达学院社会导师。

本文由 @一碗梁粉 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于CC0协议


不是杠精,单纯想说“不是XX,只跟你自己有关”这种句式,看似有道理,实则没有解决问题。


兄弟,和我感触一样,看到这篇文章的时分,有种激动
这是什么人,什么人物,什么资历竟然敢乱下结论
你的辩驳支撑
存在必有存在的理由


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。