案例复盘:一个社群从策动到落地的全过程
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 90后新媒体老司机、媒老板商学院创始人878453本文作者将复盘这个社群从策划到落地的全过程,毫无保留地把我知道的内容和心得分享给我们。期望这次分享里边的详细举动和考虑,可以给你带来一些启发和协助。最近,我们针对线下课学员,筹办了
订阅专栏撤销订阅 90后新媒体老司机、媒老板商学院创始人

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本文作者将复盘这个社群从策划到落地的全过程,毫无保留地把我知道的内容和心得分享给我们。期望这次分享里边的详细举动和考虑,可以给你带来一些启发和协助。

最近,我们针对线下课学员,筹办了一个「翻转讲堂」的学习社群。

关于「翻转讲堂」,可以给我们分享几个数据——

招募 400 人,其间 87 人报名分享,分享率 22%,“小而精”且高活跃的学习社群雏形搭建完成; 90 天内完成 45 场分享,通过一对一内容监制,分享干货度和口碑度都不错; 报名分享的学员排期排到了 7 月,社群氛围显著提高。

4月末分享排期现已排至7月

简略说一下「翻转讲堂」是怎么玩的:将学习的主动权交给学员,由学员接龙式进行分享自己在新媒体领域的所学所得,以及一些亲自阅历的成功实操阅历。

从最终成果和产出看,身边很多学员的反馈也不错,部分学员乃至向我们取经,期望组织自己的翻转讲堂。因此接下来我将复盘这个社群从策划到落地的全过程,毫无保留地把我知道的内容和心得分享给我们。

期望这次分享里边的详细举动和考虑,可以给你带来一些启发和协助。

一、社群设计(2月1日-12日)

一直以来,我们团队都在考虑,怎么针对媒老板线下课的学员,筹办相关的社群活动,提高成材率以及达到促活的作用。

为此,我们私自观察了很多市道上的社群活动,直到本年 2 月中旬,我们终于拍板,抉择创建一个新媒体版的「翻转讲堂」。

所谓的「翻转讲堂」,实际上是一种从国别传进来的学习模式,百度解释如下:

总结来说,其实就是从头调整学习的主权,让学生成为导师,用输出倒逼输入,鼓励学员自主学习,构成更好的教育效果。

社群定位确定下来今后,我们开始盘点已有的资源,同时依据以往的经历判断,我们期望「翻转讲堂」可以满足以下特征:轻运营+高活跃,详细到实践的效果,我们期望达到——

树立社群利益点,让学员能被吸引,并且情愿加入; 添加成员参加感,提高社群活跃度,防止成员“潜水”导致“死群”; 强化社群价值感,确保输出的内容具备高价值。

于是,我们迅速对应以上需求,脑暴并筛选出以下方案,包括——

初期采纳约请机制,使用互惠,对应给出等额乃至超额的利益点,“物理攻击”+“魔法攻击”两套组合拳一同上; 选用学员分人物参加机制,让学员从请求到参加的全过程,都有自己明确的使命,添加参加感; 分享内容采纳专人一对一监制的措施,确保内容质量。

最终,通过 N 轮脑暴,我们抉择将「翻转讲堂」确定下来,除了在内容监制这一模块投入较多人力成,其他部分的设计,要保证尽量地“轻运营”,乃至达到“自运转”。

二、前期准备(2月14日-16日)

接下来我们要做的,就是对「翻转讲堂」初期运营过程当中的各个要害节点进行梳理,整理出如下途径:

为了保证“轻运营”,我们对应筛选出需要重复交流的要害环节,进行话术的设计及整理,便利后期交流可直接复用。

「翻转讲堂」前期准备的所有话术文件

在前期起盘的过程当中,话术的整理,看起来似乎是一个相对耗时耗力的工作,可是从久远上看,关于后期运营功率的提高,会有极大的协助。

针对初期的准备,这里说几个需要留意的点以及分别运用到的方法。

(1)前期定向约请优秀学员分享,忌做“伸手党”,一定要对应设置利益点,构成“互惠”,这样做才会有更多学员情愿参加。

前期定向约请话术

(2)因为是初期起盘的阶段,内容的质量以及主题的约束,都要重点把关,确保“许诺与一致”,同时也可以为后期加入的其他学员起到演示作用。

(3)及时收集学员的正向反馈,构成客户证言,有利于后期社群的扩招,要知道,在推广的过程当中,自己说 100 个“好”远不如客户说的 1 个“好”。

三、社群上线及日常运营(2月18日-)

考虑到分享的可操作性,以及社群成员的可参加性,我们将分享的时间设计为每周的周一到周五的晚上 8:00。

因为准备工作的根本完成,对应社群上线时间,我们选取了就近的周一,即 2 月 18 日晚上 8:00。

上线当天的早上 9:00,我对分享的时间和主题做了终究确实认,并在群内发布分享预告,提示社群成员留心晚上的分享。

当天早上预告分享主题

到了晚上,我特意提前 15 分钟,于晚上 7:45 再次对分享的主题进行预告,激活其他社群成员,为分享学员制造活跃的气氛,更有利于后续分享的进行。

分享前15分钟在群内预热

因为前期对分享内容质量的注重和打磨,反馈不出意外地好,分享完毕后,我迅速将群内的反馈进行收集,作为后期宣传及推广的资料。

第一期的分享反馈

分享继续进行了约一周,通过对用户反馈的观察以及对应进行采访调研,「翻转讲堂」取得清一色的好评,为此我们抉择做进一步的推广,扩展宣传的规模以及推广的频次。

有了初期堆集的用户量,以及分享内容作为基础,作为主办方,我们在后续的宣传推广中把握了更多主动权,由此社群运营开始趋于安稳,对应的运营途径也更加完善:

PS:仅对媒老板线下课学员开放

这里重点讲讲“报名审核”这一环节,我们将进群的成员分为两大类,分别为“分享学员”和“合作学员”,对应在审核的过程当中,我们会发这么一段审核话术:

审核话术

设计这一环节的主要意图,一来是为了塑造典礼感,二来是为了对两种学员身份进行详细的介绍,让每位参加「翻转讲堂」的学员都有事可做,防止潜水或者混群的现象呈现,关于后期社群的“净化”也有一定的协助。

群成员都很珍惜这个社群

另外在审核的过程当中,假如学员选择了“分享”,对应地我们还会给对方发一段有关社群规则和分享排期的话术:

社群规则

意图在于建立统一的规范,完善社群管理,要知道一个健全的群规关于一个社群的运营影响力是至关重要的,犹如房子的地基。

为了保证“自运转”方针的完成,我们还在群规进步行了一番“当心机”的设计,要求上一期分享学员在分享完毕后,担任下一期分享学员的掌管人。当然,为了保证“轻运营”的完成,我们也会对应提供现已整理好的话术作为参考,下降分享学员的担负。

另外展示排期的这一做法,能够让学员更直观地看到分享的组织状况,便利做选择;另外一方面,学员在群里接龙,也可以在一定程度上达到造势的作用,让其他成员看到后更感爱好,更情愿报名加入。

关于「翻转讲堂」的创建,我们团队的初衷,实际上是为了完善媒老板线下课学员的的权益,同时达到促活和提高学员对线下课内容的学习吸收率,对应添加成材率。

然而,出乎我们团队意料的是,「翻转讲堂」还给我们带来了其他惊喜——例如添加学员链接的时机。我们有一位学员三公主,通过火享“百度霸屏”的专业常识,吸引了很多社群成员主动添加她了解相关事务。

还有很多学员会把自己近期在新媒体领域做过的实战案例,毫无保留地进行拆解和分享,以供其他学员参考和学习。

往期分享

学员反馈

四、终究说几句

终究,来聊聊我在运营「翻转讲堂」中取得的几点感受:

社群规则的建立,肯定称得上是一个打地基的过程,它抉择的是一个社群的次序问题; 另外在社群运营的过程当中,要想尽量延长其生命的周期,要重点重视两个要害点:“高活跃”+“轻运营”,对应要在前期社群途径设计上下功夫。 无论是社群仍是任何运营的行为,“价值”的提供至关重要,可谓“魂灵”,提供价值和保证质量,这也是我们媒老板在设计课程的过程当中一向注重“品控”原则的传承。

前段时间裂变圈大地震,听到很多“准备转战社群”的声音,乍一听,运营人应变能力真强。静下来想了下,不对劲,怎么那么像做黄了朋友圈,没方法只能另找备胎?

假如真想解决问题,莫非不是抓其本质,深究每一个运营活动的背后,“价值”是否给足?不然,我真的很难想象,这条新开的路又能走多久……

 

作者:研溪(ID:Zeven96728)坤龙团队核心成员,96 年狮子座,表面软妹子,心里糙汉子,爱猫爱狗爱日子,致力于拆解。

微信大众号:坤龙老师,90后新媒体老司机、媒老板创始人,内行运营第一行家,运营过50个大众号,累计5万付费学员。

于人人都是产品主管合作媒体@坤龙老师,作者@研溪

题图来自Unsplash,基于CC0协议


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。