拆解亿级产物实操案例,了解增长究竟在做什么?
本文摘要:美颜相机,作为在同类产品中的佼佼者,取得了不少用户的喜爱。而本文将分析协助过美颜相机取得过继续每个月百万级的用户增加策略,期望协助我们进一步了解增加。这篇应该是19年6月份就应该发出来的文章,成果……(站直挨打)这篇文章的策略,曾协助过美颜相

美颜相机,作为在同类产品中的佼佼者,取得了不少用户的喜爱。而本文将分析协助过美颜相机取得过继续每个月百万级的用户增加策略,期望协助我们进一步了解增加。

这篇应该是19年6月份就应该发出来的文章,成果……(站直挨打)

这篇文章的策略,曾协助过美颜相机取得过继续每个月百万级的用户增加,并且屡次分享过,反响都比较好。期望通过我沉淀的一些增加方法,让我们能全盘了解最近炽热的增加岗究竟在做什么?增加和产品有什么差异?

首要,请我们带入一个人物,现在让你负责整个美颜相机的增加team,老板给的使命就是提高DAU,你会从何下手?通过美颜相机的几个案例,把感悟五个比较深入的点分享给我们,在做很多增加项目过程傍边,或许能有启发和协助。

一、增加不完全等于「裂变」「新增」,是体系能力

可能你一开始就会想到了裂变、拉新,想找问题,想到某个策略等等,但增加其实不是某种策略,是一种体系化的科学流程,是一种确定方针,选择要害问题,找到增加途径的体系能力。

第一步:确定北极星指标

1.?为何不直接拿DAU当方针?

当然每一个事务的方针都是DAU等等指标,可是增加不该该直接拿大方针当成北极星指标。

DAU、留存很大,与多种因素相关,盯着大方针策略会散;DAU增加不一定意味着好的方向:买量、节日、活动;

DAU简直和留存率相反;

2. 没有找到正确增加的方针「北极星指标」,建立的条件:

与留存率正相关,并体现用户真实活跃度;体现产品的价值;

契合行为周期,可拆解公式;

所以关于美颜相机来说,北极星指标应该是周保存用户数, 原因:

相机产品只有完成摄影/保存,用户才干体会产品价值 激活时刻,当没有完成摄影保存,那么产品的价值就是打折的;与留存率成正相关:保存人数越多,留存率越高;

第二步:确定增加公式

依据北极星指标,确定增加公式,如下:

确定模型公式之后,又有两个问题:

1. 影响因子那么多,先做哪一个?

数量级:周新增用户数、周留存用户数、周召回用户数;转化率:预览率、摄影率、保存率;

2. 为何一开始没有选择去做新增 数量级?

当时,美颜相机的流失速度远大于拉活和新增速度(流失速度是新增速度2倍以上);并且新增和数量级的事情,本钱高、难度大、周期长;

把流量比喻成桶里的水,整个桶是有大窟窿,是漏的,而这时候候选择去做新增 数量级,性价比是很低的。

所以我把增加途径分为了三个阶段,分别重点放在哪些问题和事情上:

第三步:决策方法

两个决策方法,去梳理自己要做的事情。

1. 以定量的数据增加模型为主线,梳理产品流量地图,漏斗、模型等,从数据的角度发掘时机点。

2. 以用户决策心思因素为辅线,梳理用户层级迁移的心思决策因素,考虑每次跃迁决策的是什么问题,影响的因素是什么,从而发掘时机点

二、「低垂果实」

低垂果实,就是低本钱、成功概率高、效果显着的决策。找到低垂果实是增加起步阶段的重要工作。怎么找?定量看数据找到单薄点,或者定性用户调研发现问题点。

第一步:问题

在这个案例中,北极星指标是保存用户数。已知现有用户的预览率、拍摄率和保存率(不同功用的浸透率指标),发现预览率比预想低很多。

预览率指的是点击相机后摄影之前看到自己的面孔的比例,现在流程是用户一打开相机,是官网,其实不是直接看到自己的脸。而因为亿级用户习惯和千万营收,官网简直是跨不去的坎。怎么解决这个看似矛盾的问题呢?

第二步:主见(提出假设) 让用户进入美颜相机最短时间内看到自己,拍出美观、满意的照片,能提高激活率和留存率; 新用户、回流用户(超过30天没回来而今天回来了的用户)途径因素最大,为摇晃用户,有必要X秒内完成要害行为 提高留存延长生命周期,能补偿官网广告价值 第三步:实验

在AB阶段时,将用户分为了三类用户,进行去掉官网实验,分别观察拍摄率、多日留存率的变化。

可以看到关于回流用户,无论是拍摄率仍是多日留存率有显著提高,假设根本建立,但广告收益怎么衡量?

第四步:衡量和扩大

其实无非是一道核算题:

时间拉长来看,必定存在拐点,K1*B K2*A+K2*B,广告收益成正向上(可以点开大图详细看看)

最终,无论是商业部仍是老板都认可收益价值,并将实验对回流用户生效,而最终实验效果也是巨大的提高,这就是一个典型的低垂果实案例,难度和本钱其实不高,要害在于发现、实验和预算方法。

三、找影响面最大的点

在提出主见的时分,需要跳出本来的思维框架,站在全局去考虑所有的策略,尽量找到影响面最大的点。

美颜相机比照竞品,最大的优势是上X亿的存量用户,几倍于竞品,而当时美颜相机已优化和脱节了过假的效果,乃至在「美」有更进一步的了解,急需让用户从头知道年青、时尚的美颜相机;而PUSH是用户召回和从头知道产品重要的手法。

第一步:分析、寻找问题点 可触达用户通常为月活2倍左右,而我们却只有月活1/2,这里空间至少X千万 推送打开引导没有做(预估是比同类产品低20%),这里空间至少X千万 推送总量过少,忧虑用户反馈多 点击率、激活率过低 第二步:提出主见

仍然分三个阶段进行:

第三步:实验和衡量

PUSH可优化项十分多,开始前先需要建立反向指标:卸载率,投诉率。为了可控,将用户依据RMF模型(Recency:近X天才有保存行为、Moary:30天内保存累积次数Y、Frequency:30天内有Z天有保存行为)凹凸值,交叉出8个人群,针对不同人群有不同的优化手法,保证数量级和转化率状况下,卸载率和投诉率不添加。

四、增加是「扩大镜」产品主管

这一点也是最重要的一点,增加产品不是在玩数字游戏,本质上仍然是产品主管,离不开用户、需求、场景,只是增加产品主管从更有逻辑和理性的方面,将用户的产品价值和用户价值扩大,即为之「扩大镜」。

1. 宝藏功用

而当时我们TEAM的作用其实概略起来就是:最快让用户觉得自己美!

作为迭代很久的老产品,在架构上有许多遗留的问题,导致很多高留存率、高保存率、口碑很好但很少用户知道的功用 (称之为宝藏功用),其间之一叫「质感大片」。

这个功用是访谈中意外发现的,有令人惊喜的?碑,特别在年青流失用户群,安利成功率很高。相比于没使用过质感大片的用户,使用过质大片的用户保存率提高了14%,次日留存率提高了5%。

其间的问题时:途径太长、滤镜重点没有突出,而做的方法就是:

2. 场景和摄影理由

为了更好了解用户的场景,依据RMF模型,将用户分层后,会笼统出核心问题:R值比较高,代表常常回来,而F和M又比较低,说明用户没有理由和场景去摄影。

尝试各种方法协助用户找到理由和场景去摄影:

美颜相相机也是第一个尝试积分体系的相机类产品:

3. 情感化账户

还有一个很重要的问题,直到脱离美图也没能完全考虑理解:怎么将照片中发生的情感量化下来,让产品与用户发生情感联络。

当时想了各种方法,期望在产品内协助用户建立情感账户:

五、增加没有全能药,Learn and Win!

我们总认为团队有了专门的增加产品之后就是全能的,一定能给产品带来增加,但增加的成功率20%都不到,在不断迭代和试错中才干找到期望。

但我很喜欢的一句话不是learn or win ,而是learn and win,增加team通常为团队中压力最大的,施压、焦虑和苦楚,但这句话提示着增加产品们,有必要抱着必胜的自信心才干找到打破口。

 

作者:WinsonL,知乎:WinsonL,微信大众号:WinsonL,美图科技产品主管,生长焦虑人群的其间一员,用实例干货分享考虑和经历。

本文由 @WinsonL 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


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