差别维度产物怎么完成冷启动、添加用户粘性(1):东西型产物
本文摘要:本文将从两种维度对产品进行分类,并在本篇中针对东西型产品打开分析,分享四种冷启动方式与四种添加用户粘性的方法。一、两种维度的产品分类1. 从产品与用户关系的角度从产品与用户关系的角度可分为单点、单边、多边。(1)单点用户型只需有一个用户使用,就

本文将从两种维度对产品进行分类,并在本篇中针对东西型产品打开分析,分享四种冷启动方式与四种添加用户粘性的方法。

一、两种维度的产品分类 1. 从产品与用户关系的角度

从产品与用户关系的角度可分为单点、单边、多边。

(1)单点用户型

只需有一个用户使用,就可以发生完好的用户价值。

但单点型因为无法构成网络效应,用户的迁移本钱较低。

东西类软件占多数,例如xmind、天气预告类、地图导航类、日程待办类、照片视频修改类、笔记类、单机游戏等等。

启动:单点类产品和其他两类比,启动较容易,可以快速解决流量问题,但弱点是黏性低。

之前心肝宝物的青蛙儿子们现在还有几个人会想起它们?

(2)单边用户型

一群用户同时使用,只有单个用户使用,无法发生用户价值。

手机和微信都是典型的单边类产品。一个人没法单独发生用户价值,需要很多用户一同,发生网络效应和用户价值。

使用产品的用户越多,每一个用户的价值就会越大,产品的网络效应也越大。

社交类产品大都具有单边属性。

(3)多边用户型

两种用户或多种一同使用,才干发生产品价值。

比如大众点评网站,需要商家、活跃点评人、围观用户等多种人物的用户一同参加。淘宝平台由买家、卖家、还包括物流、直播带货者等多品种型用户一同参加。这样的产品,即便另外一款新产品和它的功用完全一样,也很难把用户吸引以前,因为多边用户构成了强壮的壁垒,启动本钱很高。

其实像微信虽然单就核心功用 谈天交流软件来说是单边,但微信开展到今天的体积,已完满是多边的平台产品,构成了自己的生态。比如微信的小程序,让用户不用下载app就能够快捷使用各种程序。微信大众号也是通过自媒体和专业媒体创写文章,才使大众号变成了丰厚的内容平台。

2. 从用户需求角度

从用户需求角度可将产品分为6种:东西、内容、社交、平台、交易、游戏。

将上面的用户关系与用户需求两个维度结合,才更容易了解。

今天先说说东西类产品。

东西类产品:

东西类产品大都是从单点产品起步。

东西类的用户需求特点是“有事才会想起你”。没事的时分则不期望过多的打扰。就好像餐厅的效劳员,当我需要效劳时,需要效劳员3秒之内呈现在我面前,而没事的时分最好别盯着我吃饭。

用户在使用此类产品时,大都期望不要注册。

因为大大都的东西类产品,使用不会也不需要留下信息,用户的转换本钱极低。所以这类应用往往拼的是产品本身的idea、用户体验、技能的差异性、以及谁能更好的解决用户的问题、满足用户需求、解决用户的痛点。

比如市道上有众多修图和摄影相关app,随意数数都可以5款以上(美图秀秀、LR、Snapseed、泼辣修图、B612 、Photofox、VSCO、马卡龙玩图、Foodie、BLACK、Focos等等),修图app的迁移本钱很低,我可以下一堆,哪款好用、更能满足我的需求就用哪款,所以这类软件特别注重用户体验。

二、东西类软件怎么冷启动

东西类软件启动相对较容易,壁垒较低。产品刚开始往往启动比较低调,一方面从mvp开始不断打磨产品,处于验证阶段。之后通过种子用户口口相传,让愈来愈多的用户会选择你的产品。(条件是产品真的好用)。

所曾经期没有大资金宣传和增加用户的压力。

当验证阶段进行的差不多了,对用户留存建立了自信心之后,就开始拉新了。拉新也比单边和多边产品低调的多。

推广的方式有以下几种:

1. 通过相关媒体

通过相关网络媒体、自媒体的宣传,让用户了解,比如微博、相关领域大众号、少数派app、最美应用乃至苹果的app store等。

也能够依据软件的方针用户,在相关媒体投放,比如假如是摄影修图app,可以在摄影师和摄影喜好者感爱好的媒体和app上投放广告或是通过软文的方式。

2. 相关领域用户的口口相传

我们可以回忆一下,是在什么状况下了解到xmind并开始下载使用的?其实就是口口相传。

多是看到其他产品主管或者设计师在文章里用xmind做的脑图效果不错,或者工作中其他同事用到xmind、又或者招聘信息里也会呈现会用xmind的职位要求。

口口相传尤其要注重相关领域内KOL(Key Opinion Leader,定见首领)的宣传,这种宣传刚开始多是恰饭的形式,但作为的真的很好时,KOL会发自心里的主动帮你宣传。

比如现在小红书有很多照片类博主,都会在发布自己照片后贴上VSCO的调色截图,这种其实不是VSCO的宣传,而是kol觉得你的产品真的有用时,会不自主的帮你宣传。就像《用户思维》里说的这样,用户其实不是在帮你刮你的产品,而是在夸自己的调色技巧,但过程当中就会夸到你的产品。所以终极产品思维是要让用户觉得用了你的产品自己很棒,“好产品让用户为自己尖叫”。

说到在其他设计师的文章作品里看到xmind制造的脑图,需要引入一种东西类软件用户拉新的法宝 水印。

3. 通过水印

很多草创公司会忽视水印的效果,其实它的作用在前期启动时引来流量和用户十分有用。水印可以便利潜在用户了解到产品的名字,便利在应用商店里下载。就像上面的场景,一位潜在用户发现大众号里的脑图绘制效果十分好,可是他其实不知道这是作者用什么软件制造的。通过水印,他就能够当即在应用商店里查找下载了。

包括照片拍摄修图软件B612和视频修改软件VUE的盛行,我认为都和水印有很大关系。比如一个用户用VUE制造了一个视频,发到了微信群里给朋友看,他的朋友假如觉得这个视频制造的不错,看到视频里的水印,也可能下载VUE,也期望自己可以做出这样好的视频。

水印还可以作为晋级会员(pro)的一项权益,当用户成为会员后,可以去除水印。除此之外,水印还可以作为应用内购买,购买不同效果的水印效果。可谓一举多得。

4. 鼓励 用户分享

除了水印,还要借助其他分享方式,比如把产品的内容分享到app,这方面内容型产品有天然的优势。东西类在分享上会有劣势。比如一款天气预告软件,有谁会分享地点城市的天气预告到朋友圈?

这时候就要没条件,通过创意等方式发明条件。这时候常会使用用户的夸耀心思和攀比心思。激发用户分享的愿望。

这方面做的比较好的,有运动类app「keep」

用户用「keep」记载自己某次跑步数据后,可以把跑步数据分享到自己的朋友圈和其他社交平台。但假如只是一句“我今天跑了5公里,太棒了”,相信没多少用户会把它分享出去。所以keep选用多种方式,激发用户分享跑步记载。比如可以直接贮存跑步记载,更为一张长图,把长图下载到手机,进行分享。除此,也能够直接分享。

也能够一键生成轨迹动画,并且可对动画进行修改,添加文字和布景音乐等,之后以视频的形式分享到自己的社交应用里。

除此还可以选择「方图卡片」的形式,分享自己选择的信息,比如把某次跑步耗费的卡路里形象成等量卡路里食物等。

总之,尽量为用户发明分享的动力,让用户展示自我的同时,协助产品推广、提高拉新

三、东西类软件怎么添加用户黏性 1. 鼓励用户注册,提供更个人化的效劳

这类软件做到一定程度,往往也会鼓励用户注册,但一定不能强制用户注册(除非你做到adobe这样孤单求败的境地,一般不要容易尝试),而要采纳鼓励激励,通知用户,注册可以给他带来什么优点,例如针对性的人道化效劳。

2. 鼓励用户成为付费会员、订阅高级版

这类软件常会提供付费会员效劳,把功用分为普通和高级(pro),有一些功用只有付费订阅后才能够使用。假如用户花钱订阅了你的产品,尤其是一年乃至永久的效劳,那他跑掉的可能性就小了不少。因为人都会意疼自己的沉没本钱。所以这也是为何东西类软件订阅的时间越长,越廉价的原因之一。

例如下图,xmind订阅6个月价格258元,一年388元(按6月算,原价应为516元)。

3. 让用户记载、出产内容

这个方法,回应了上面的考虑题,是否是所有的东西型软件黏性都低?

其实也有很多黏性高的,例如豆瓣的记载你的书影音。

我之前曾自己问过自己一个问题,假如有3款软件会从你的日子中消失,你最不期望的是哪3款?

其间之一我选择的就是豆瓣,主要原因就是我在豆瓣上记载了太多自己看过的书、电影、电视剧,我无法想象这些记载都再也看不到的一天。

(豆瓣虽然现已是平台类产品,但我们可以想象有一个产品只做豆瓣的记载你在读、看过、想看的书影音的功用,这个功用实际上是单边类东西产品。现在也有这样的应用,比如一款叫“私家书藏”的应用)

还有一些笔记记载类产品、功率类产品,包括苹果的备忘录、熊掌记、Notebook、paper,当你在上面记载了很多自己的所感所想后,迁移本钱就会添加。假如不是另外一款产品能满足用户特别想要的核心需求,一般不会容易三心二意。

其他的还有大阿姨这样的产品,用户记载了关于自己的信息越多,时间越久,迁移本钱越大。

4. 社区

-3说的是自己记载,就像日记本、笔记本。4讲的是:不光给自己看,还要给其他用户看,并与其他用户互动。这样就构成了社区。

东西类产品往往做到一定级别就会往内容社区转,也就是由单点变成单边、乃至多边。让用户和其他用户产品互动,留下用户关系,添加黏性。

比如方才提到的修图类、摄影类产品,很多都在往社区开展,不光可以在这里摄影、美化照片,你还可以把照片发在这里,如下图的「in」和美图秀秀的社区功用。

还有视频修改软件开展到一定程度也会往视频社区开展,例如「一闪」和「vue」,虽然它们都是视频修改软件,修改也是产品的核心,但也在逐步添加社区属性。打造出产视频 发布视频 阅读订阅视频上下游一条龙效劳。

乃至连「墨迹天气」这样的天气预告类,也会通过添加社区属性添加用户黏性。

这次主要说东西类产品,今后在慢慢说其他类型产品:)

(产品思维没有仅有的中心思维,我的见解不免有局限性和过错的当地,欢迎我们纠错评论)

 

本文由 @ 一朵前浪花 原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载

题图来自Unsplash,基于CC0协议


哈哈,没有关系,这次关于东西类的产品开展道路和运营思路讲的很体系呀。便利问一下,有无什么引荐的方式体系了解这方面的常识呢


其实主要仍是自己自己做的项目和平时多看不同产品,多看多考虑多记载。刚开始也能够看一些增加黑客相关的书,了解概念。


浪花兄弟介怀不介怀说一下, 冷启动的启动阶段怎么选取免费的投放渠道,不限于平台,人工运营,乃至换量~,谢谢


其实我感觉这篇触及用户体验方面蛮少的,毕竟是关于启动和黏性方面,虽然做用户体验方面,但上下游都得花时间研讨哈。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。