广州凡科互联网科技股份有限公司招聘淘宝客服
本文摘要:招聘人数:24职位信息一、工作职责:1、熟悉淘宝网与天猫千牛等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识;2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答,并同时促成订单;3、熟

招聘人数:24

职位信息

一、工作职责:

1、熟悉淘宝网与天猫千牛等聊天工具,支付宝购物流程等淘宝及电子商务基本知识;

2、及时处理顾客即时消息的咨询及留言,做到有问必答,并同时促成订单;

3、熟悉淘宝店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售 ;

4、通过电话向未付款客户进行催付,并处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱 ;

5、配合客服团队做好售前、售中、售后等服务相关工作,提高消费者服务质量,降低退换货投诉等客诉问题。

二、任职要求:

1、男女不限,大专以上学历,熟悉淘宝天猫及电商的运作流程;

2、有较强的维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程 ;

3、具备较快的打字速度(50字左右/分钟)和组织文字能力;

4、 有半年以上电商客服经验的优先;

5、为人诚实,与人交流耐心细致,有强烈的责任心,综合素质高。

职能类别:网店客服网络/在线客服

关键字:淘宝客服售前客服售后客服销售电子商务客服

公司信息

广州凡科互联网科技股份有限公司(简称凡科,股票代码:832828)由四位曾任职于百度、腾讯的80后于2010年10月创立,是一家专注为中小企业提供互联网营销服务的创新型企业,于2015年7月成功上市国内 “新三板”。公司旗下网站凡科网,是一个在线服务的SAAS(软件即服务)平台,为企业用户提供多元、高效、易用的互联网工具,同时配以成熟的运营服务体系,凡科已帮助数百万企业用户有效地提升消费者体验与互联网营销核心竞争力。

专享福利

凡科拥有着一支年轻、创新、富有激情的队伍,热情期待你也成为我们的一份子!


郑重声明:我司面试地址仅为广州市海珠区凤凰创意园,且我司从未要求应聘者缴纳费用或进行贷款,请广大应聘者谨防不法分子冒充凡科招聘行骗。

招聘职位代码:816(应聘时,请输入此代码到门禁系统打开大门)

简历投递邮箱:2639601583@qq.com